to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya’da Sim Kart Stok Sorunu Ve Sürekli Bekleyiş
Mobil imzaya ihtiyacım olduğu için Turkcell hattımda SIM kart değişikliği yapmam gerekiyor. Ancak 25.12.2025 tarihinden beri Ankara Çankaya bölgesindeki en az üç farklı bayiye fiziken gittim, birkaç bayiyi de telefonla aradım ve hiçbirinde SIM kart bulunmadığı söylendi. Aradığım bazı bayiler ise telefona hiç cevap vermedi.
Gittiğim bayiler, SIM kartın ne zaman geleceği konusunda da herhangi bir tarih ya da net bilgi veremedi. Bu durumda benim her gün bayilere tek tek gidip “SIM kart geldi mi?” diye sormam bekleniyor ki bu hem zaman kaybı hem de müşteriyi yoran bir süreç.
Turkcell’den, mobil imza kullanabilmem için acil olarak SIM kart temin edilmesini, bayilerin stok durumunun tarafıma telefonla ya da SMS ile bildirilmesini ve bu konuda kurumsal, resmi bir açıklama yapılarak daha medeni ve kabul edilebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin bayilerimizden, ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Hattın yasal sahibi eşim olur. Hattın yasal sahibi olmadan sim kart değişikliği yapılamayacağı tarafımızca bilinmekte olup bayilerinize beraber gidilmiştir. Ayrıca eşim iki kez bu hususla ilgili müşteri hizmetlerini aramış ancak herhangi bir çözüm üretilememiştir. Şirketinizden yasal olmayan bir talepte bulunmadık, bir hizmetinize ulaşamama sorunu yaşadığımızı belirttik. Halen de ulaşabilmiş değiliz.
