Altyapı Eksikliği Nedeniyle Superbox Faturalarında Aşırı Artış

Yaklaşık üç yıldır mahallemde altyapı olmadığı için mecburen Turkcell Superbox kullanıyorum. Home ofis çalıştığım için internetsiz kalma şansım olmadığı halde, her yıl fahiş zamlarla karşılaşıyorum. Başlangıçta yaklaşık 600 TL civarında ödediğim fatura, bugün 1500 TL seviyesine kadar çıktı. Örneğin Şubat ayı faturam 1.527 TL olarak geldi ve bu durum artık maddi olarak beni ciddi şekilde zorluyor.

Sözleşme sürelerim doldukça bana her defasında “daha avantajlı teklifler sunulacak” denildi, ancak her yenilemede faturalarım avantajlı olmak bir yana, daha da arttı. Beklentim, makul ve sürdürülebilir bir ücret ödemekken, şu anki fiyatlar ekonomik koşulların da üstünde, aşırı derecede yüksek kaldı.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde ise hiçbir çözüm sunulmadı, ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Mecbur olduğum bir hizmette bu kadar yüksek fatura ve ilgisizlik yaşamak beni mağdur ediyor. Faturalarımın hangi gerekçeyle bu seviyelere çıktığının açıklanmasını, fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini ve daha önce tarafıma vaat edildiği gibi gerçekten avantajlı ve makul bir tarifeye geçirilmem konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.