Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxzam

97 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 14 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fahiş fiyat artışları ve paket dayatmaları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %100'ünde tarife ücretlerine yapılan yüksek zamlar dile getirilirken, bazı kullanıcılarda fiyatların %180'e varan oranlarda arttığı görülmektedir. Kullanıcıların %21'i hediye internet tanımlamaları veya kurulum randevuları gibi operasyonel süreçlerde mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.

Turkcell Superbox Fiyat Artışları

  • Fahiş zam oranları: Yıllık yenileme dönemlerinde 500 TL olan paket ücretlerinin 1400 TL'ye çıkarılması gibi %180'e varan yüksek artışlar uygulanıyor.
  • Alternatifsiz fiyat dayatması: Altyapı eksikliği nedeniyle Superbox kullanmak zorunda olan müşterilere, alternatif sunulmadan yüksek fiyatlı paketler dayatılıyor.
  • Beklenmedik fatura farkları: Sözleşme yenileme sırasında 1200 TL olarak kararlaştırılan tutarın faturaya 1224 TL olarak yansıması veya vergi eklemeleriyle fiyatın yükselmesi yaşanıyor.

Turkcell Operasyonel ve Süreç Hataları

  • Hediye internet sorunları: Sözleşme yenileme işleminin paket bitişinden birkaç gün önce yapılması durumunda, tanımlanacağı söz verilen 50 GB hediye internet hakkı iptal ediliyor.
  • Kurulum ve randevu aksaklıkları: Modem teslimi için verilen randevuların gerçekleşmemesi ve ardından başvurunun müşteri talebi olmaksızın iptal edildiği bilgisi verilmesi söz konusu.
  • Cihaz iade uyuşmazlığı: Yıllardır kullanım ücreti ödenen aboneliklerin iptali sonrası, cihaz iadesi veya ücreti talep edilmesiyle karşı karşıya kalınması yaşanıyor.

Superbox Paket ve Kota Yönetimi

  • Kota düşüşü ve paket dayatması: 100 GB'lık paketlerin kaldırılıp 150 GB'lık daha pahalı paketlerin şart koşulması veya 400 GB'lık kotanın 300 GB'a düşürülmesi gerçekleşiyor.

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %66,7 - Negatif
    Turkcell tarafından arandım fakat sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi. Var olan tarifeler dışında tek bir alternatif bile sunulmadı. Üstelik şu an mevcut tarifeleri dahi göremiyorum! Müşteri olarak ne ihtiyaçlarım dikkate alınıyor ne de bana uygun bir seçenek sunuluyor. Böylesine büyük bir operatörden bu kadar yetersiz bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı.
  • %16,7 - Pozitif
    Merhaba Ben 2024 yılında 10 gün kala yeniledim ve 12 ay 50 GB Hediyem hattıma tanımlandı kontrol edebilirsiniz
  • %16,7 - Nötr
    Ne kadar kısa sürede?
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Altyapı Eksikliği Nedeniyle Superbox Faturalarında Aşırı Artış

Tülin
Tülin
24 Mart 13:14545

Yaklaşık üç yıldır mahallemde altyapı olmadığı için mecburen Turkcell Superbox kullanıyorum. Home ofis çalıştığım için i...

Uzun Süreli Superbox Müşterisine İndirim Ve Avantaj Sunulmaması

Hamit
Hamit
18 Aralık 2025 15:14560

Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superbox 50 Mbps internet kullanıyorum. Bu süre boyunca her sene faturama ciddi oranda zam y...

1

Superbox Başvurum Haksızca İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bora
Bora
14 Kasım 2025 10:25946

16.09.2025 tarihinde Tekirdağ Saray adresi için Turkcell Superbox başvurusu yaptım, başvuru numaram 12631277’dir. Başvur...

1

Taahhüt Süresi Bitmeden Yapılan Yüksek Zam Ve Çözüm Sunulmaması

Cemil
Cemil
8 Eylül 2025 18:291.298

Turkcell Superbox 100+50 GB paket kullanıcısıyım. 09.10.2025 tarihinde taahhüdüm dolacak olmasına rağmen, müşteri hizmet...

1

Superbox Tarifesine Fahiş Zam, Ailece Turkcell’den Ayrılabiliriz

Halil
Halil
23 Haziran 2025 11:281.152

2024 mart ayında Turkcell bayisinden almış olduğum Superbox tarifesinin o zamanki fiyatı 500 lira idi. Bu yılın mart ayı...

1

Superbox Fiyat Artışı Ve Ek Ücretler Mağduriyeti

Serkan
Serkan
22 Haziran 2025 18:163.527

Koskoca firmalar nasıl insanları kandırırımın peşine düşmüş, yazık artık. Turkcell'den Superbox internetim var, mecburen...

Superbox Aboneliğinde Yüksek Zam Ve Cihaz İade Sürecine Tepki

Oğuzhan
Oğuzhan
20 Haziran 2025 00:492.036

Öncelikle merhabalar, Özenle okumanızı istirham ediyorum. 539 *******99 numaralı Superbox müşterisiydim. Superbox abonel...

1

Superbox Tarifesine Yüzde 115 Zam: Fahiş Fiyat Artışı Hakkında Şikayet

Yasar
Yasar
11 Haziran 2025 09:511.586

1 yıldır kullanmış olduğum Turkcell 0539********68 numaralı Superbox internet tarifem, tarifemin bitim süresi olan 17 Ma...

Öne ÇıkanKonular

1

Turkcell Superbox'ta Fahiş Zamlar Ve Zorunlu Paket Değişikliği Mağduriyeti

Uğur
Uğur
31 Mayıs 2025 15:126.458

GSM operatörleri son yıllarda müşterilerine yaptıkları zamlarla gerçekten şaşkınlık yaratıyor. Turkcell Superbox kullanı...

Superbox Hediye 50 GB Kampanyasından Yararlanamama Ve Yüksek Zam Şikayeti

Hasan
Hasan
12 Mayıs 2025 17:571.371

5 yıldır kullanmakta olduğum Turkcell Superbox paketimin kontrat süresine 3 gün kala yeniledim. Superbox devam aboneleri...

Superbox Hediye 50 GB Kampanyasından Yararlanamama Ve Yüksek Zam Şikayeti
1

Superbox Paketine Fahiş Zam Şikayeti

İlyas
İlyas
12 Mayıs 2025 12:471.783

Merhabalar, 5354****95 numaralı Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Mayıs 2024 yılında 500 TL bedelle aldığım 400 GB data...

Superbox Fiyatları Ve Engelli İndirimi Konusunda Mağduriyet

Fırat
Fırat
11 Mayıs 2025 03:051.108

Merhabalar, ben Fırat. Birkaç yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum. Fiyatlar oldukça yüksek. Görme engelliyim ve çalışa...

Superbox Taahhüt Sonrası Sürpriz Zam Ve Erişim Sorunu

Pınar
Pınar
1 Mayıs 2025 19:261.067

Turkcell Superbox ürünümü 15 gün önce taahhüt yeniledim. 150gb 750 TL'den yaptılar. 250gb 1000 TL dediler. Yükseltmeyi i...

Superbox Taahhüt Yenilemede %300 Zam Şoku Ve Uygun Fiyat Talebi

Muharrem
Muharrem
29 Nisan 2025 13:301.364

Mayıs 2024 yılında 400 GB kotalı Superbox sahibi oldum. Taahhüt yenileme dönemi geldiği için yaptığım görüşmede mevcut p...

1

Turkcell Süper Box Fiyatı İki Katına Çıktı Kimse Yardımcı Olmuyor

Mustafa
Mustafa
25 Nisan 2025 09:322.018

2Yıldır Turkcell Süper Box kablosuz internet kullanıyorum. Son yıl fiyatı vergiler dahil 450 TL ödüyordum. 24 Nisan 2025...

1

Superbox Fiyat Artışı Son Anda Ve Bilgilendirmesiz Yapıldı, Müşteri Mağdur Edildi

Arife
Arife
22 Nisan 2025 16:312.332

Turkcell Superbox 150 GB internet paketim 476,50 TL'den sözleşme yenileme tarihine sadece 3 gün kalmışken, aylık 750 TL ...

Superbox Fiyat Artışı Son Anda Ve Bilgilendirmesiz Yapıldı, Müşteri Mağdur Edildi
Superbox Fiyat Artışı Son Anda Ve Bilgilendirmesiz Yapıldı, Müşteri Mağdur Edildi
1

Sözleşme Yenileme Öncesi Bilgilendirme Yapılmadan Yapılan Zam

Tahir
Tahir
21 Nisan 2025 18:191.277

Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB internet paketim için sözleşme yenileme tarihine sadece 3 gün kalmışken, aylık 750 TL o...

1

Turkcell Superbox Fiyat Artışı Şoku

Murat
Murat
21 Nisan 2025 10:214.642

Turkcell Superbox abonesiyim. 18.04.2025 günü "Superbox kontratlı paketiniz 7 gün sonra sona erecektir. Kampanya bitimin...

1

Hatalı Fatura: Aynı Hat Farklı Fiyat

Erdem
Erdem
12 Nisan 2025 02:23566

Sayın Yetkili, Üç adet kontratı yakın zamanda yenilenen hattım var: 0 (535*********65, 0 (535*********15, 0 (535********...

Hatalı Fatura: Aynı Hat Farklı Fiyat
Hatalı Fatura: Aynı Hat Farklı Fiyat
Hatalı Fatura: Aynı Hat Farklı Fiyat
1

Superbox Fatura Şoku: %300 Zam Ve Gizli Kotalar

Özlem
Özlem
25 Mart 2025 18:253.222

Aylık 430 TL fatura ödediğim 200 GB Superbox tarifem, bana haber verilmeden 150 GB'a düşürülmüş ve ücreti 1224 TL'ye yük...

3

Turkcell Superbox Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Filiz
Filiz
22 Mart 2025 16:431.031

Turkcell Superbox kullanıyorum ana müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum 6 defa aradım. Müşteri numaranızı girin diyor giriy...

1

İnternet Hızı Ve Fatura Sorunları

Emrullah
Emrullah
23 Şubat 2025 00:061.457

Bir yıldan fazladır Superbox abonesiyim. 5380****26 numara üzerinden 250 GB 100 Mbps hızıyla almıştım ama adres değiştir...

İnternet Hızı Ve Fatura Sorunları

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör