to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çelişkisi Nedeniyle Superbox İptalinde Cayma Bedeli Şoku
Turkcell Superonline Superbox abonesiyim. Eski evimde Turkcell Superonline kullanıyordum, taşındığım yeni evimde altyapı olmadığı için 27 Ocak tarihinde telefonla aranarak Superbox aboneliği başlattım. Görüşme sırasında özellikle altyapı geldiğinde hiçbir cayma bedeli ödemeden tekrar sabit internete geçiş yapabileceğim söylendiği için bu teklifi kabul ettim.
Şu anda yeni adresime altyapı geldi, fakat Türk Telekom altyapısı olduğu için bu kez geçiş yapamayacağım; sadece kendi altyapıları olsaydı cezasız geçiş yapılabileceği, aksi halde Superbox’ı iptal edersem cayma bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Başta verilen söz ile şu an söylenenler tamamen çelişiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ben Superbox hattımın, telefon görüşmesinde verilen söz doğrultusunda, herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet teşekkür ederim sorumun çözüldü ama anlamadığım hizmetini almadığım ürünün vergilerini neden ödemek zorunda kalıyorum akşam mantığa hiçbir şekilde sığmıyor
