to read complaints and reviews, or file yours.Bayiden Alınan Superbox Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi Mağduriyetine Neden Oluyor
Turkcell bayisinden Superbox hattı alırken, ileride binama altyapı geldiğinde Superonline’a geçmek istediğimde bu geçişi yapabileceğim söylenmişti. Bu bilgiye güvenerek Superbox 300 GB + 50 GB hediyeli paketi tercih ettim.
Bugün binama internet altyapısı geldi ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak Superonline’a geçmek istediğimi ilettim. Ancak telefonda, hattı bayiden aldığım için Superonline’a geçiş yapamayacağım belirtildi. Bayide verilen bilgi ile müşteri hizmetlerinin söylediği bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Başta verilen söz doğrultusunda, herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret yansıtılmadan Superonline’a geçişimin sağlanmasını ya da bu mümkün değilse yine cayma bedeli alınmadan Superbox aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Hala bir gelişme yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradınız robot konuştu sadece bahane üretmeyin.
