Aktif TV Plus Aboneliğim Tüm Cihazlarda Görünmüyor Ve Erişilemiyor

İzmir’den, ……. Numaralı telefonum ile oluşturduğum bir TV Plus aboneliğim bulunuyor. Bu abonelikle daha önce bilgisayarımın yanı sıra evdeki Akıllı TV, tablet ve mobil cihazlarımdan da sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum. Ancak birkaç gündür yalnızca bilgisayar üzerinden giriş yapabiliyorum, diğer tüm cihazlarımdan hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Dün akşam bu durumla tekrar karşılaşınca müşteri hizmetlerini aradım. Verdiğim telefon numarasıyla herhangi bir TV Plus aboneliğimin görünmediği söylendi. Oysa ki aboneliğim çok kısa süre önce yenilendi ve buna ait fatura tarafıma e-posta yoluyla iletildi. Aboneliğim yok deniyorsa bilgisayarımdan TV Plus’a nasıl giriş yapabildiğimin de açıklaması yapılmadı.

Hem aktif olarak kullandığım ve faturası gelen bir aboneliğim görünmüyor denilmesi hem de buna rağmen sorunu çözecek hiçbir adım atılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aboneliğimin sistemlerinizde doğru şekilde tanımlanmasını, tüm cihazlarımdan yeniden giriş yapabilmeyi ve yaşadığım bu erişim sorununun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.