Aksaray Nurgöz'de Tek Kullanıcının Hattı Çekim Sorunu Ve Ücretli Değişim Teklifi

Turkcell faturalı hattım Aksaray Merkez Nurgöz köyünde çekim olmasına rağmen aynı ortamda bulunduğum diğer kişilerin hatları çekerken çekmiyor. Aynı noktada 4 kişiyiz, diğer hatlar sorunsuz çekiyor, sadece benim hattım çekmediği için mağdur olan ben oluyorum.

Bu sorun 01.01.2026 tarihinden beri devam ediyor. Bulunduğum yerde internet ve çekim olması gerekirken, özellikle benim hattımda sorun yaşanması hem günlük iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattımı değiştirmem gerektiği ve bu işlemin ücretli olacağı söylendi, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun şebekeden, hatta veya tanımlamalardan kaynaklanıp kaynaklanmadığı detaylıca incelenmeden direkt ücretli hat değişimi önerilmesi beni rahatsız etti.

Turkcell’in, ek ücret talep edilmeden hattımla ilgili gerekli teknik incelemeyi yaparak bu çekim sorununu kalıcı olarak çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.