Turkcell Akıllı Saat Hattı İçin Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Kapatma Ücreti

Hakan · 2025-07-07T00:23:50+03:00

8 yaşındaki kızım için akıllı saatine hat almak istedik. Turkcell’e gittik, oradaki çalışanlar ilk hattın aylık 120 TL olduğunu, tüm vergiler dahil şeklinde belirttiler. Biz de otomatik ödeme talimatı verdik. Tesadüfen kontrol ettiğimde ise aylık 390 TL kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiyatın normal olduğu söylendi. Hattı kapattırdım, kapatmak için de 750 TL ücret alındı. Bu durumun kesinlikle etik olmadığını düşünüyorum, hakkımı helal etmiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Hakan

Turkcell

7 Temmuz 2025 00:23346

Turkcell

7 Temmuz 2025 08:13 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Temmuz 2025 08:08

Değerli Müşterimiz, 09.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Bayii Ve Müşteri Hizmetleri Hatası

İsmail

Turkcell

7 Temmuz 2024 22:341.392

Çocuğuma akıllı saat aldım. Saate hat almak için Turkcell bayiine gittim. Aylık 110 TL ücretle taahhütlü olduğunu söyled...iler. 1 ay geçti. 250 TL fatura geldi. Bayiye sorduğumda size işlem yapan bayinin kapatıldığını söylediler. Hattınız taahhütsüz olarak yapıldı dediler. Bende hattı iptal ettirmek i...

Turkcell Yasal Dayanağı Olmayan Hat Kapama Ücreti

Emre

Turkcell

7 Mayıs 2024 14:501.379

Turkcell, kızlarım için aldığım akıllı saat hattına bu ay, gecikme nedeniyle 108 TL açma-kapama ücreti eklemiş. Aylık ha...t ücretine 109 TL açma-kapama ücreti yansıtılmış ki bu da hat ücreti kadar. Bunun yasal bir dayanağı olmadığını öğrendim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve ücretin iadesini ...

Turkcell Müşteri Hizmetleri Ve Bayinin İlgisizliği

Hulya

Turkcell

17 Temmuz 2024 15:341.077

Ben çocuğuma akıllı saat hattı aldım ve numaramı vermeme rağmen fatura bilgileri bana gelmiyor, çocuğun saatine geliyor ...ve saatte mesaj göremiyorsun. Bunu gecikti diye bana atmaları lazım ve ben aradığımda hat kapanmış. Neymiş, açma kapama bedeli ödeyecekmişim. Numarama neden mesaj atmıyorsunuz diyo...

1 Yorum

Akıllı Saat Faturasında Beklenmedik Artış Ve İletişim Sorunu

Mesut

Turkcell

24 Ocak 2025 12:55827

Çocuğuma 2 yıl önce akıllı saat ve akıllı saatte kullanması için Turkcell hat aldık. Normalde 60 70 TL idi. Fatura ödeme...m. 1 hafta önce başka bir durumdan dolayı müşteri hizmetlerini aradım oradaki bayan bana tesadüf eseri beyefendi çocuğunuza akıllı saati için aldığınız numaranın taahhüdü bitmiş bi...

Çözüldü

Turkcell'den Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Şoku

Merve

Turkcell

27 Kasım 2024 22:21755

"Benimle ilgilenen temsilci önce arayıp sıkıntıyı öğrendi sonra fazladan ödediğimiz tutarların yeni dönem faturalardan düşeceği bilgisini verdi. Umarım sıkıntı çıkmaz. Teşekkürler..."