to read complaints and reviews, or file yours.5G Superbox Hizmetinin Adreste Aktif Edilmemesi Ve Reklam Çelişkisi
İzmir Ödemiş Zafer Mahallesi 1370 Sokak’taki adresim için Turkcell 5g Superbox altyapı sorgulaması yaptırdım. Yapılan sorguda mahallemde 5g hizmeti verildiği söylendi, ayrıca her yerde 5g reklamları görüyorum. Buna rağmen bulunduğum adrese 5g hizmeti verilemeyeceğini, sadece 4g hizmet sunabileceklerini ilettiler. Şehrin dibinde sayılacak bir konumda olmama rağmen neden 5g hizmeti verilemediğini anlamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana yalnızca 4g kullanabileceğim belirtildi, ancak ben özellikle 5g Superbox için başvuru yaptım ve 5g hizmeti almak istiyorum. Reklamlarda belirtilen 5g kapsama alanında olduğum söylenirken, uygulamada bu hizmeti alamamak mağduriyet oluşturuyor.
Adresimde 5g Superbox hizmetinin en kısa sürede aktif edilmesini ve altyapı/ kapsama bilgileriyle reklamların birbiriyle tutarlı olacak şekilde netleştirilmesini talep ediyorum. Ya gerçekten 5g hizmeti sunulmasını ya da bu çelişki ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve ikna edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
