Ajet Ve Enuygun'da 600 TL Kesintili İade Sorunu

02 Kasım 2026 tarihinde Enuygun seyahat acentesi üzerinden AJet havayolu firmasına ait Siirt – İzmir parkurlu, 09 Kasım 2026 tarihli, 50SU5G PNR kodlu uçak biletini satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 2 saat sonra acil gelişen bir durum nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemi sistem üzerinden onaylandı.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü mevzuatları ve AJet’in resmi bilet kurallarına göre, uçuşa 72 saatten fazla süre varken alınan biletlerde “ilk 24 saat içinde kesintisiz/cezasız iade hakkı” tüketiciye tanınmış yasal bir haktır. Buna rağmen, biletleme işlemimin üzerinden henüz 2 saat geçmiş olmasına ve uçuşa 7 gün bulunmasına karşın iade tutarımdan 600 TL kesinti yapılmıştır.
Yaşadığım mağduriyet sonrasında hem AJet hem de Enuygun ile görüştüm; ancak AJet sorumluluğu aracı acenteye, acente ise havayoluna yönlendirerek çözümsüz bırakmaktadır. Enuygun uygulaması üzerinden görülen iade ekranında da kesinti açıkça yer almaktadır.

Tüketici haklarımın ve AJet’in kendi ilan ettiği kuralların gözetilerek, İş Bankası kredi kartımdan haksız yere kesilen 600 TL’nin cezasız ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.