Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şenel sonuçtan hiç memnun değil

Açıklanamayan Bloke Nedeniyle Data Hattı Alamama Ve Yetersiz Bilgilendirme

Şenel
02 Ekim 18:06
754

23 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Samandıra ofisine giderek data hattı almak istedim. Ancak satış temsilcisi, T. C. Kimlik numaramın 5353****18 numaralı eski kontörlü hattım üzerinden hiçbir borcum olmamasına rağmen sistemde bloke olduğunu ve bu nedenle işlem yapılamayacağını belirtti. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat blokenin nedenini kesinlikle açıklamadılar. Ayrıca geçmişte herhangi bir borç, yasal takip veya sözleşme iptali yaşamadım.

Şikayetim üzerine BTK’ya da başvurdum fakat oradan da geçiştirme cevaplar aldım ve sorunuma çözüm bulunmadı. Samandıra ofisi dışında farklı kanallardan da destek almaya çalıştım ancak sonuç değişmedi. Bu süreçte bana herhangi bir bildirim veya uyarı yapılmadı, maddi bir kaybım da olmadı.

Turkcell’den beklentim, abonesi olmadığım halde neden adımın kara listeye alındığını ve neden hiçbir açıklama yapılmadığını açıkça belirtmeleridir. Ayrıca, iletişim ve operatör seçme özgürlüğümün bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Konulan blokenin gerekçesinin net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

02 Ekim 18:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

05 Ekim 11:34

Değerli Müşterimiz, 09.09.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.10.2025 tarihinde konuyla ilgili sizee-posta ile bilgi verilmiştir. Hattınızla ilgili talebinizin incelenmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi, irtibat numaranızla birlikte Turkcell uygulamasından "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kara Liste Sorunu Nedeniyle Tablet Satın Alamama Ve Mağduriyet

05 Eylül 09:31
748
kara-liste-sorunu-nedeniyle-tablet-satin-alamama-ve-magduriyet-2.jpg
kara-liste-sorunu-nedeniyle-tablet-satin-alamama-ve-magduriyet-1.jpg
4
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü

26 Ekim 2023 16:43
1.391
"Esma Hanım'a ve durumu düzelten Turkcell'e teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri