94 Yaşındaki Müşteriye Yüksek Hat Açma Ücreti Yüklenmesi

Yaklaşık 10–15 yıldır kullandığım, üzerime kayıtlı olan 0531**44 ** ** numaralı Turkcell faturalı hattımı, fiyatlar bana yüksek geldiği için yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. Daha sonra geçtiğim diğer operatörden memnun kalmadığım için eski numarama geri dönmek istedim.

Hattımı tekrar açtırmak istediğimde benden hat açma bedeli olarak 1.500 TL talep edildi. Ben 94 yaşında, maddi durumu kısıtlı bir vatandaşım ve bu ücreti ödeyebilecek durumda değilim. Yıllarca Turkcell kullanmış, sadık bir müşteri olarak, sadece numarama yeniden kavuşmak için bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak beni hem üzdü hem de mağdur etti.

Turkcell geri kazanım biriminin, yaşımı ve ekonomik durumumu da göz önünde bulundurarak bu ücreti kaldırmasını veya makul bir seviyeye indirmesini ve eski numaramı ek bir bedel ödemeden ya da çok daha düşük bir ücretle yeniden kullanabilmem için yardımcı olmasını rica ediyorum.