to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak tarihinde Turkcell Mega Bol 35 GB paketimi kullanırken olağan dışı bir durumla karşılaştım. Birkaç dakika içinde hattımda yaklaşık 20 GB internet kullanılmış gibi göründü. Bu kullanımların bana ait olmadığını fark edince aynı gün saat 11:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bunun kullanıcı kaynaklı olmadığının tespit edildiği ve konunun 72 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi.
Ancak aradan 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve hattımda hâlâ internetim yok. Ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum, günümüz teknolojisinde internetsiz bırakılıyorum. Bu süreçte mağduriyetimi azaltmak için en azından geçici olarak hediye internet talep etmeme rağmen bu da reddedildi. Günlerdir aciliyet belirterek geri dönüş bekliyorum fakat aranmadım, talep numaram 189655156 olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattımdaki internet kullanımının detaylı şekilde incelenerek hatalı görünen kullanımların düzeltilmesini ve sorun çözülene kadar hattıma makul miktarda hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Taahhüt sürem dolar dolmaz hattımı taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum.
Turkcell faturalı hatta sahip olup, 35 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır her ayın ortasında, genellikle saat 15:00 civarında, hattımdaki yaklaşık 20 GB internetim 1 dakika içinde tamamen bitmiş gibi görünüyor ve hat üzerinde anlık, mantıklı bir kullanım olmamasına rağmen pa...
07.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden 40 GB internet paketi satın aldım. Ancak, paketi aldıktan hemen sonra internet kullanımım olmamasına rağmen tüm paket bitmiş olarak göründü ve internet erişimim kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir kull...
Turkcell hattı kullanıyorum. Paketimin yenilenmesine iki gün kalmıştı ve internetim bittiği için bugün iki kez ek internet paketi satın aldım. Toplamda 378 TL ödeyerek önce 5 GB, ardından 2 GB internet aldım. SMS ile de paket tanımlandığına ve kullanım durumuna dair bilgilendirmeler geldi. Buna rağ...
21.10.2025 tarihinde gece saat 00.00’da Turkcell’den “60 GB internetinizden 12 GB kaldı” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak yaklaşık 1,5 saat sonra, saat 01.30 civarında ise “internetiniz bitmiştir” mesajı geldi. Bu kısa süre içinde 12 GB internetin nasıl tükendiğini anlamış değilim. Üstelik aynı gü...
Turkcell Mega85 faturalı paket kullanıcısıyım. Aylık 85 GB internet paketim, olağan kullanımda 30 gün yetmesi gerekirken, aylardır her ay 20 gün bile yetmemekte ve çok kısa sürede tükenmektedir. Son dönemde ise yalnızca 12 gün içinde 50 GB internetim tükendi. Bu durum olağan dışı ve hayatın normal a...
Yorumlar