Abonelik Süreci Tamamlandı İnternet Gelmedi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’dan internet üzerinden sabit internet aboneliği başvurusu yaptım. Sayfalarca sözleşme ve taahhüt onaylamama rağmen yaklaşık bir haftadır hizmet alamıyorum, abonelik sürecim tamamlanmadı ve eksik abonelik hizmetiyle ortada kaldım.

Bu süre içinde 444 1 444 ve 444 4 375 numaralarını onlarca kez aradım; ancak her seferinde sadece otomatik cevaplayan tuşlama robotuna yönlendirildim, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yeni abone olurken kolayca ulaşılan canlı müşteri temsilcisine, sözleşme sonrası hiçbir şekilde ulaşamamak, bu kadar kurumsal bir yapının müşterisine verdiği değeri sorgulatıyor.

Eksik kalan abonelik hizmetimin acilen tamamlanmasını ve yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özürle birlikte tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu BTK başta olmak üzere ilgili tüm mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.