to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra’da Hatalı Desi Ölçümü Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve İade İsteği
Shipentegra üzerinden gönderdiğim kargolarda son 2–3 haftadır sürekli olarak yanlış ve yüksek desi yazıldığını fark ettim. Örneğin normalde 10 desi civarında olması gereken bir kargo sistemde 13–14 desi olarak görünüyor. Ekteki örnek gönderilerimde de shipentegra tarafında faturalanan ağırlığın 13 desi olarak işlendiği açıkça yer alıyor.
Bu yanlış desi girişleri nedeniyle birçok kargomda toplamda yaklaşık 20 dolar civarında fazladan ücret ödedim. Konuyu shipentegra müşteri hizmetlerine ilettiğimde ölçümlerin manuel yapıldığını söylediler ancak bu açıklama, aynı yönde tekrar eden hataları ve oluşan maddi kaybımı karşılamıyor.
Shipentegra’nın tüm ilgili gönderilerimdeki desi ölçümlerini yeniden kontrol etmesini, hatalı girilen desilerin düzeltilmesini ve bu ölçüm hatalarından kaynaklanan fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ölçüm ve faturalama süreçlerinin daha şeffaf ve denetlenebilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
