to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Şubat 2026’dan bu yana bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük, sık sık bağlantı kopmaları oluyor ve evin içinde genel olarak çekim sorunu var. Hem hız hem de stabilite açısından vaat edilen hizmeti alamıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcisi cihazın çalıştığını, şu an 50 Mbps hız aldığımı söyleyerek sinyal güçlendirici almamı tavsiye etti ve “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Ekip eve gelerek kontroller yaptı ancak yapılan incelemelere rağmen sorun giderilemedi, bağlantı kalitesinde herhangi bir iyileşme olmadı. Her ay 1.800 TL ücret ödeyip hem bu bedeli karşılayıp hem de bu sorunlarla yaşamak zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Düzgün şekilde kullanamadığım bir hizmet için taahhüde bağlı kalmak istemiyorum. Superbox hattımın, acilen ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm olarak sundukları sinyal güçlendirici alın modemin yerini değiştirin bu cihazlar bu kadar çeker bunlar olabilecek şeyler yapacağımız bir şey yok. Her ay parayı alırken hiç sorun yok tıkır tıkır alıyorsunuz. Çekmiyor diyorum çekmiyor çözüm sunun bana akla ihtiyacım yok. Ekibiniz bile gelip bakıyor sorunu çözemiyor. Bırakın başka servis sağlayıcısına geçeyim. Lütfen sorunumu çözecek bir yetkili arasın akıl vermesin bana
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verilen cevabı yazıyorum sinyal güçlendirici alın, modemin yerini değiştirin, bu cihazlar bu kadar çeker, bunlar olabilecek şeyler yapacağımız bir şey yok.
