to read complaints and reviews, or file yours.5G Superbox Talebim Cihazı Yok Deyerek Ertelenmesi Adaletsiz
Annem adına kayıtlı 100 Mbps 300 GB Turkcell Superbox kullanıyorum. Adres güncellemesi yaptıktan sonra bulunduğum adreste 5g hizmetinin uygun olduğunu öğrendim ve mevcut taahhüdümün bitmesine 11 gün kala 5g Superbox’a geçmek için talepte bulundum.
Yaklaşık 1 hafta önce Turkcell’i aradığımda adresimin 5g’ye uygun olduğu bilgisi verildi ve talebim için kayıt oluşturuldu. Bir hafta sonra tekrar aradığımda ise bu kez ellerinde 5g’ye geçiş için cihaz kalmadığı, taahhüdümün son gününde tekrar aramam gerektiği söylendi. Aynı gün içinde karşı komşuma sıfır kurulumla 5g cihaz takıldığını bizzat gördüm. Bana “cihaz yok” denilirken yan daireye yeni 5g cihaz kurulması çelişkili ve adaletsiz bir durum oluşturmaktadır.
Adresim 5g için uygunken ve çevremde yeni kurulumlar yapılabiliyorken, benim talebimin “cihaz yok” denilerek ertelenmesini ve taahhüt son gününe bırakılmasını kabul etmiyorum. Adresime 5g Superbox cihazının temin edilerek, mevcut taahhüdüm bitmeden 5g’li yeni taahhütlü pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir arama ve dönüş almadım
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
