to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de 5G Uyumsuzluğu Nedeniyle Mağduriyetim
Denizli’deki Mi Store mağazasından yaklaşık 3 ay önce poco f8 Pro model telefonu satın aldım. Bu telefonu alırken 5g uyumlu bir cihaz olduğunu bilerek tercih ettim ve hattım Vodafone iken hiçbir sorun yaşamadan aktif şekilde 5g kullanıyordum.
Daha sonra hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra telefonda “5g uyumlu değil” uyarısı almaya başladım. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, poco f8 Pro’nun 5g’ye uyumlu olmadığı söylendi. Aynı cihazla Vodafone’da 5g kullanabilmiş olmama rağmen Turkcell tarafında böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamı anlayamıyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Turkcell’den, hattımda 5g hizmetinin cihazım için açılmasını ve telefonumu 5g uyumlu şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Gerekirse teknik olarak detaylı bir açıklama yapılarak bu uyumsuzluğun giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Poco f8 Pro telefon için 5g özellikleri ile Turkcell 5g nin frekans özelliklerini ekledim. Poco f8 Pro 5g için gerekli frekans aralıklarını desteklediği görülmektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar 30.04.26 tarihi itibari ile poco f8 Pro telefonum Turkcell 5g uyumlu olarak tanımlandı
