to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Genç Avantaj+90 GB paketini kullanıyorum. 5 GB kapsamında sunulan katlanan internet kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında internetim katlandığı için toplam kullanım hakkım arttı ve ben de doğal olarak çevremdeki kişilerle internet paylaşımı yaptım. Ancak bu sırada sadece kendi asıl paket internetimden kullanım yapıldığını, katlanan internetin paylaşımda hiç kullanılmadığını sonradan öğrendim.
İnternet paylaşımı yaptığım dönemde asıl internet paketim tamamen bitmiş ve ben hâlâ paylaşımda olduğum için hat üzerinden aşım gerçekleşmiş. Ben bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerini arayınca öğrendim. Bana, internet paylaşımı yapıldığında sadece asıl paketten kullanım olduğunu, katlanan internetin paylaşımda kullanılamadığını ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını, faturamın da bu yüzden yükseldiğini söylediler.
Bu bilgi, kampanya detaylarında veya paket açıklamalarında açık ve anlaşılır biçimde belirtilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Önceden böyle bir kısıtlama olduğunu bilseydim internet paylaşımı yapmaz ve bu aşıma düşmezdim. Her ay yaklaşık 746 TL civarı fatura öderken, bu ay 2026 Nisan dönemi için faturamın 1.978 TL’ye yükseldiği bilgisini aldım ve bu tutarı ödemek istemiyorum.
Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve aşım nedeniyle oluşan ekstra ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Turkcell’in 5g ile Beşliyoruz Kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan katlanan internet hakkımı hotspot paylaşımı yoluyla kullanmak istiyorum. Ancak telefonumdan internet paylaşımı yaptığımda, kullanımım kampanya ile gelen katlanan internetten değil, doğrudan ana internet paketimden düşüyor. Kampa...
Turkcell faturalı hattımda 5G geçişi ile gelen “İnternetini 5’e Katla” kampanyası kapsamında tanımlı paketimi yalnızca kendi telefonumda kullanabiliyorum; başka cihazlarla internet paylaşımı yapamıyorum. Yaklaşık 5 gündür mobil verimi diğer cihazlara hotspot olarak açmak istediğimde paketimden fayda...
Turkcell hattımda kullandığım 5’e Katla kampanyasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 5’e Katla kampanyasından faydalanırken telefonumdan hotspot (kişisel erişim noktası) ile internet paylaşımı yaptığımda, internet kullanımım kampanya kapsamındaki internetten değil, doğrudan ana tarifemdek...
Turkcell hattımda 5G ile birlikte sunulan 5 kat internet kampanyasını aktif etmiştim ve bugün bu hakkımı hotspot üzerinden kullanmak istedim. Ancak internet paylaşımı yaptığımda, kampanya interneti yerine kendi asıl internet paketimin kullanıldığını ve paket aşımı nedeniyle hattıma yaklaşık 500 TL e...
Yorumlar