Katlanan İnternet Paylaşımda Kullanılamadığı İçin Aşım Ve Fatura Şoku

Turkcell hattımda Genç Avantaj+90 GB paketini kullanıyorum. 5 GB kapsamında sunulan katlanan internet kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında internetim katlandığı için toplam kullanım hakkım arttı ve ben de doğal olarak çevremdeki kişilerle internet paylaşımı yaptım. Ancak bu sırada sadece kendi asıl paket internetimden kullanım yapıldığını, katlanan internetin paylaşımda hiç kullanılmadığını sonradan öğrendim.

İnternet paylaşımı yaptığım dönemde asıl internet paketim tamamen bitmiş ve ben hâlâ paylaşımda olduğum için hat üzerinden aşım gerçekleşmiş. Ben bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerini arayınca öğrendim. Bana, internet paylaşımı yapıldığında sadece asıl paketten kullanım olduğunu, katlanan internetin paylaşımda kullanılamadığını ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını, faturamın da bu yüzden yükseldiğini söylediler.

Bu bilgi, kampanya detaylarında veya paket açıklamalarında açık ve anlaşılır biçimde belirtilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Önceden böyle bir kısıtlama olduğunu bilseydim internet paylaşımı yapmaz ve bu aşıma düşmezdim. Her ay yaklaşık 746 TL civarı fatura öderken, bu ay 2026 Nisan dönemi için faturamın 1.978 TL’ye yükseldiği bilgisini aldım ve bu tutarı ödemek istemiyorum.

Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve aşım nedeniyle oluşan ekstra ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.