to read complaints and reviews, or file yours.5.500 TL Faturanın Taksitlendirilmesi Reddedildi
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattı kullanıcısıyım. Mayıs ayı faturam için hattıma 5.500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarı tek seferde ödeyemeyeceğimi belirterek müşteri hizmetlerinden taksitlendirme talebinde bulundum.
Ancak talebim, “kampanyaya dahil olduğum” gerekçesiyle hiçbir esneklik gösterilmeden reddedildi. İlk kez ödeme sorunu yaşayan, uzun yıllardır düzenli olarak faturasını ödeyen bir müşteri olmama rağmen bana hiçbir şekilde destek olunmamasını kabul edemiyorum.
Müşteri sadakatine ve ödeme geçmişine bakılmadan, zorlayıcı bir tutarın taksitlendirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Mayıs ayı faturamın makul şekilde taksitlendirilmesini ve benzer durumlarda müşterilere daha anlayışlı yaklaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
