5.500 TL Faturanın Taksitlendirilmesi Reddedildi

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattı kullanıcısıyım. Mayıs ayı faturam için hattıma 5.500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarı tek seferde ödeyemeyeceğimi belirterek müşteri hizmetlerinden taksitlendirme talebinde bulundum.

Ancak talebim, “kampanyaya dahil olduğum” gerekçesiyle hiçbir esneklik gösterilmeden reddedildi. İlk kez ödeme sorunu yaşayan, uzun yıllardır düzenli olarak faturasını ödeyen bir müşteri olmama rağmen bana hiçbir şekilde destek olunmamasını kabul edemiyorum.

Müşteri sadakatine ve ödeme geçmişine bakılmadan, zorlayıcı bir tutarın taksitlendirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Mayıs ayı faturamın makul şekilde taksitlendirilmesini ve benzer durumlarda müşterilere daha anlayışlı yaklaşılmasını talep ediyorum.