to read complaints and reviews, or file yours.48 Saatlik Hat Açma İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgi Aldım
Turkcell hattım için 48 saatlik hat açma işlemi talebinde bulundum ancak bu işlem bir türlü gerçekleşmedi. 48 saatlik açma işlemiyle ilgili net bir süre ya da bilgi verilmemesine rağmen, hattım hâlâ açılmadı ve bu durum beni mağdur ediyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüştüğüm temsilci böyle bir işlemin olmayacağını söyledi. İkinci görüştüğüm temsilci talep oluşturduğunu belirtti. Üçüncü görüştüğüm temsilci ise sistemlerinde böyle bir işlem olmadığını ifade etti. Aynı konuda her aramamda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Turkcell’den hattım için talep ettiğim 48 saatlik hat açma işleminin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 183.68 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
