to read complaints and reviews, or file yours.30 Yıllık Sadakate Rağmen 3000 TL Cayma Bedeli Faturada Görüldü
Yaklaşık 30 yıla yakın süredir aynı numarayı kullanarak Turkcell müşterisiyim. Kasım–Aralık dönemi faturamda, taahhüt bitişi gerekçe gösterilerek yaklaşık 3.000 TL cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Operatör değiştirmeden, numara değiştirmeden, uzun yıllardır aynı hattı bireysel olarak kullanmama rağmen böyle yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını doğru bulmuyorum.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda yardımcı olamadıklarını ilettiler ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Uzun yıllar sadakat göstermiş bir müşteri olarak, faturama yansıtılan bu yaklaşık 3.000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu durumun, müşteri memnuniyeti ve uzun süreli müşteri olmanın karşılığı olarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri
Dönüş
Beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Hat iptal durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Klişe bir cevaptan ziyade 30 yıllık kullanıma istinaden, iademi istedim.
Turkcell'E yakışmayan bir dönüş ile umursamadan parayı aldılar
Dönüş yok...
