Teslim Edilmeyen Kargo Şubede Bekletildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

09.06.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Sürat Kargo’ya teslim edilmiştir. Kargo takip sisteminde tahmini teslim tarihi 13.06.2026 olarak görünmesine rağmen, 21.06.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kargomun gelmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Yaptığım görüşmede, 17921723221413 takip numaralı kargomun Dörtyol şubesinde bekletildiği ve bu yüzden teslim edilmediği bilgisi verildi. Ayrıca, ancak benim aramam sonrasında talep oluşturulacağı ve kargonun daha sonra dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Eğer müşteri hizmetlerini aramasaydım, kargomun şubede bekletilmeye devam edeceği açıkça anlaşılmaktadır.

Günlerce şubede bekletilen kargo ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve teslimat sürecinin bu derece aksatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Sürat Kargo’nun bu ihmali nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yaşanan gecikmenin nedeninin açıkça izah edilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim sonrasında Sürat Kargo’yu tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Benzer bir durumla karşılaşmamaları için, kargo bekleyen diğer tüketicilerin de bu firmayı tercih ederken dikkatli olmalarını tavsiye ederim.