Bilgilendirme Olmadan 1.329,50 TL Kart Aidatı Kesildi: İade Talebi

Akbank Axess Gold kredi kartıma, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 14.06.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı ve kartımın limiti 2.000 TL olmasına rağmen neredeyse limitimin büyük kısmı bu aidatla doldurularak hesabım eksiye düşürüldü. Kartı ilk aldığımda müşteri olurken ve sonrasında bana “kartı kullanmaya başlayınca aidat ödeyeceksiniz” şeklinde açık bir bilgilendirme yapılmadı; aksine, bu konuda herhangi bir uyarı veya onay süreci yaşanmadı.

Bir süre kartı kullanmadım, daha sonra yaklaşık 4–6 ay önce aktif olarak kullanmaya başladım ve sadece kart üzerinden, IBAN yoluyla para alışverişi ve harcama işlemleri yaptım. Buna rağmen, böyle yüksek tutarlı bir kart aidatının haberim olmadan, onayım alınmadan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark edince mobil bankacılık üzerinden kontrol edip müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, aidatın iadesiyle ilgili de herhangi bir yardımcı açıklama veya teklif yapılmadı. Görüşmenin sonunda sorun çözümsüz kaldı.

Kart numaramın son 4 hanesi 0303’tür. 2.000 TL limitli bir karta 1.329,50 TL kart aidatı yansıtılmasının hakkaniyetli ve makul olmadığını düşünüyorum. Yansıtılan kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.