Epttavm'de Kargolanmayan Siparişin İzinsiz İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Epttavm üzerinden 6 Ekim 2026 tarihinde Megane 4 otomobilim için niken marka kromlu cam rüzgarlığı siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.262 TL olup, ödeme tarafımdan yapıldı. Sipariş numaram PTT-KI2NJI923-061026’dır.

Siparişim hiçbir zaman kargolanmadığı halde, sistemde kargo durumu “ulaşılamadı” şeklinde göründükten sonra 14 Ekim 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Ne ürün tarafıma gönderildi ne de bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Epttavm’nin “Bize Ulaşın” kısmından durumu iletip neden ürünün gönderilmediğini ve iptal sebebini sorduğumda, hemen ardından siparişimin iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen ödememe ilişkin net bir açıklama ve süreç bilgisi tarafıma sağlanmadı.

Ödenen tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve siparişimin neden kargolanmadan, benim bilgim dışında iptal edildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu tür iptallerde müşterinin bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.