3 GB Ek İnternet Paketi 13 Dakikada Bitmesi Ve İade Talebi

06.10.2026 tarihinde saat 09.13’te Turkcell hattıma 3 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak hattımı hiç kullanmama rağmen 09.27’de, yani sadece 13 dakika sonra paketin bittiğine dair SMS aldım. Telefonum yanımdaydı ve bu süre içinde herhangi bir internet kullanımı yapmadım, paketin bu kadar kısa sürede bitmesi teknik olarak da mantıklı görünmüyor.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonumun paylaşıma açık olduğu ve bu nedenle paketin bitmiş olabileceği söylendi. Ancak ben bilinçli bir paylaşım yapmadım ve 3 GB’lik bir paketin 13 dakika içinde tükenecek şekilde kullanılmadığını düşünüyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de paketin tanımlandığı ve kısa sürede bittiğine dair Turkcell’den gelen SMS’ler yer alıyor.

Hem 3 GB ek internet paketimin tarafıma iade edilmesini hem de paketin nasıl ve ne şekilde bu kadar kısa sürede bittiğine dair gerekçeli, detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.