to read complaints and reviews, or file yours.20 GB İnternet Paketi Sözü Verildi, Gerçekte Sadece 10 GB Verildi
23 Ağustos’ta Antalya 5m Migros içindeki Turkcell bayisine hat taşımak için gittim. Oradaki görevli bana 10+10 toplam 20 GB internet paketi önerdi, hatta özellikle “20 GB yeter mi? ” diye sordu. Ben de 20 GB internet olacak şekilde onaylayarak numaramı taşıdım.
25 Ağustos’ta hattım açıldığında ise bana teklif edilen 550 TL karşılığında sadece 10 GB internet tanımlandığını, diğer 10 GB’nin ise sosyal medya paketi olduğunu Turkcell uygulamasından gördüm. Sosyal medya paketi olduğu konusunda bayide bana hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, internetin tamamını normal kullanım için geçerli 20 GB olarak anlayıp hattımı bu şartla taşıdım. Sadece 10 GB internet olacağını bilseydim bu paketi kesinlikle almazdım.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hattımı taşıdığım bayide bana sözlü olarak anlatılan 20 GB normal internet paketinin, bana hiçbir ek koşul veya kısıtlama olmadan tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü
