to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 20 GB İnternet Paketi: 10 GB Genel Kullanım, 10 GB Sadece Sosyal Medya
Numaramı 29.06.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Erikli Turkcell bayisi üzerinden Turkcell’e taşıdım ve burada bana 20 GB internetli bir paket tanımlandı. Bayideki görevli, paketin sadece 20 GB internetten oluştuğunu söyledi, 10 GB’ın genel kullanım, 10 GB’ın ise sadece sosyal medya için geçerli olduğu bilgisi kesinlikle verilmedi.
Daha sonra uygulamadan kullanım detaylarıma baktığımda, paketimin 10 GB genel internet, 10 GB da “Sosyal Medya 10 GB” şeklinde ikiye bölündüğünü gördüm. Ben bu paket seçiminde 20 GB internetin tamamını genel kullanım için alacağımı düşünerek onay verdim, sosyal medya ile sınırlı, kısıtlı bir paket olduğu bilgisini öğrenseydim bu paketi kesinlikle tercih etmezdim.
Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, bana sözlü olarak söylendiği gibi hattıma 20 GB’ın tamamının genel internet olarak tanımlanması veya aksi halde bu paketin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Numaramı 29.06.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Erikli Turkcell bayisi üzerinden taşıdım ve 20 GB paketinin tamamının genel internet olduğunu düşündüm, ancak paket 10 GB genel ve 10 GB sosyal medya olarak bölünmüştü. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum, değişim talep ettim ancak arandılar ve bir çözüm elde edemedim. Şu anda süreci kötü buluyorum. Taahhüt iptali olursa da para ödemem gerektiği söylendi.
