Yanıltıcı 20 GB İnternet Paketi: 10 GB Genel Kullanım, 10 GB Sadece Sosyal Medya

Numaramı 29.06.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Erikli Turkcell bayisi üzerinden Turkcell’e taşıdım ve burada bana 20 GB internetli bir paket tanımlandı. Bayideki görevli, paketin sadece 20 GB internetten oluştuğunu söyledi, 10 GB’ın genel kullanım, 10 GB’ın ise sadece sosyal medya için geçerli olduğu bilgisi kesinlikle verilmedi.

Daha sonra uygulamadan kullanım detaylarıma baktığımda, paketimin 10 GB genel internet, 10 GB da “Sosyal Medya 10 GB” şeklinde ikiye bölündüğünü gördüm. Ben bu paket seçiminde 20 GB internetin tamamını genel kullanım için alacağımı düşünerek onay verdim, sosyal medya ile sınırlı, kısıtlı bir paket olduğu bilgisini öğrenseydim bu paketi kesinlikle tercih etmezdim.

Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, bana sözlü olarak söylendiği gibi hattıma 20 GB’ın tamamının genel internet olarak tanımlanması veya aksi halde bu paketin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.