Garanti Servisi Ekran Arızasını Gideremedi, Ürün Değişimi İstiyorum

Media Markt’tan aldığım Asus tuf Gaming f15 model laptopumda 13 Temmuz’da ekran sorunu yaşamaya başladım, cihazın ekranına hiçbir şekilde görüntü gelmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü Media Markt aracılığıyla garantiye gönderdim ve 15.07.2026 tarihinde işleme alındığı bilgisi verildi.

Onarım süreci sonunda tarafıma “ürününüzün bataryası çıkarılıp takıldığında onarıldı” şeklinde bilgi iletildi ve cihaz bana geri gönderildi. Ancak laptop elime ulaştığında sorun hiç düzelmemişti, ekranımda hâlâ görüntü yok ve ürünü yine kullanamıyorum. Yani cihaz teknik servisten “onarılmış” olarak dönmesine rağmen, aynı problem devam ediyor.

Ben bu ürünün gerçekten sorunu giderilmiş bir şekilde, ekranında görüntü olacak şekilde tamir edilmesini ve bana öyle teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı ve düzgün şekilde giderilemiyorsa da cihazımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.