Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
14 GB Hediye İnternet Paketi Beklenenden Çok Hızlı Tükendi

ID:35817771

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

14 GB Hediye İnternet Paketi Beklenenden Çok Hızlı Tükendi

Yusuf

Turkcell

24 Nisan 18:57

366

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederiz”

Turkcell hattıma 25 Nisan’da tanımlanan 14 GB hediye internet paketi, normal bir kullanım yapmama rağmen çok kısa sürede tükenmiş gibi görünüyor. Kampanya kapsamında 9 gün geçerli olması gereken bu 14 GB internetin, beklediğim süreden çok daha önce bittiğini fark ettim ve bu durumu anlamlandıramıyorum.

Hattım 538 *******49 numaralı Turkcell hattıdır. Her zamanki günlük internet kullanımım dışında olağanüstü bir kullanım yapmadım, buna rağmen hediye paketin bu kadar hızlı bitmesi beni mağdur etti.

Turkcell’den, bu 14 GB hediye internet paketimle ilgili detaylı internet kullanım dökümünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için 14 GB paketimin yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir hakkın tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

24 Nisan 18:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yusuf

24 Nisan 19:00

Teşekkür ederiz

Turkcell

25 Nisan 11:06

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Nisan 12:22

Değerli Müşterimiz, sizi 25.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternetlerim Verilmiyor, Paketim Hızla Tükeniyor!

İlker

Turkcell

24 Ekim 2025 08:41

542

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır internet paketim çok hızlı tükeniyor ve daha önce her hafta 3 defa tanımlanan hediye internetler artık tanımlanmıyor. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “kullanımınıza göre internetiniz bit...

5G Kampanyasında Eksik Hediye İnternet Ve Yanlış Veri Kullanımı

Ferhat

Turkcell

04 Nisan 06:23

387

Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi. Bununla birlikte asıl sorun, hedi...

5g-kampanyasinda-eksik-hediye-internet-ve-yanlis-veri-kullanimi-2.jpg

5g-kampanyasinda-eksik-hediye-internet-ve-yanlis-veri-kullanimi-1.jpg

İnternet Paketinin Hızlı Tükenmesi Ve Hediye 10 GB'nın Tanımlanmaması

Ahmet

Turkcell

23 Kasım 2025 01:14

182

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım iki konuyu belirtmek istiyorum. Öncelikle internet paketim normal kullanımımda olması gerekenden çok daha hızlı tükeniyor. Günlük kullanımımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen, paketim sanki arka planda bir şeyler harcıyormuş gibi kısa sürede bitiyor ve bu...

internet-paketinin-hizli-tukenmesi-ve-hediye-10-gbnin-tanimlanmamasi-1.jpg

Hediye İnternet Paketi Aktif Değil, Kendi Paketteki GB'ler Hızla Azalıyor

Bahar

Turkcell

22 Nisan 12:38

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım hediye internet sorununu belirtmek istiyorum. Hediye katlayan internet kampanyasından yararlandığımda, müşteri hizmetleri bana paketlerin sırasıyla tükeneceğini ve önceliğin kendi paketimde olduğunu söyledi. Kendi paketim bittiğinde hediye pakete geçileceği söyle...

Hediye İnternet Paketi Aktif Değil, Kendi Paketteki GB'ler Hızla Azalıyor

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Kullanılamıyor, Ana Paketin Erken Bitmesi

Halil

Turkcell

23 Nisan 21:10

Turkcell gnç paketimi kullanırken tarafıma SMS ile tanımlanan hediye internet olmasına rağmen hat kullanımımda sistem hediye GB’ler yerine doğrudan an...