Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü
14 GB Hediye İnternet Paketi Beklenenden Çok Hızlı Tükendi
Yusuf
24 Nisan 18:57
366
"Teşekkür ederiz"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 
Kampanya 
Yüksel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hediye İnternet Paylaşımının Kısıtlaması Faturamı Üç Katına Çıkardı
Yüksel
15 Nisan 00:01
263
"Sorunun hızlı çözümü için teşekkürler."
Turkcell faturalı hattım için 5g kampanyası kapsamında tarafıma hediye internet tanımlandı. Nisan ayının ilk haftasında bu hediye interneti kullanırke...
Turkcell Faturamda 5G Kampanya İnterneti Yerine Tarifeden Kesinti Nedeniyle 1000 TL Paket Aşımı
Aysu
13 Nisan 11:32
188
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir paket aşımı ya da bu şekilde bir sorun yaşamadım. Ancak bu ayki faturamda haberim olmadan, tamamen sürpriz şekilde yaklaşık 1000 TL tutarında “paket aşımı” yansıtıldığını gördüm. Hattıma tanımlanan 5G kampanyası ile ver...
Kampanya İnterneti Varken Ana Paketten 9 GB Eksilmesi Ve Hız Düşüşü
Furkan
13 Nisan 00:58
233
Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Hattıma “5G ile Besliyoruz Kampanyası” kapsamında bir ay geçerli, yurt içi her yöne 200 GB hediye internet tanımlandığına dair SMS aldım. Buna rağmen bu kampanya hattımda aktif olmasına ve 200 GB’tan hâlâ yaklaşık 160 GB görünmesine karşın, ayın 10’unda...
kampanya-interneti-varken-ana-paketten-9-gb-eksilmesi-ve-hiz-dususu-2.jpg
kampanya-interneti-varken-ana-paketten-9-gb-eksilmesi-ve-hiz-dususu-1.jpg
5G Katlanan İnternetin Paylaşımda Kullanılamadığı Bilgisi Eksik Olduğu İçin 400 TL Ücret İptali
Ceren
09 Nisan 19:41
339
Turkcell Platinum+ 50 GB paketimi kullanırken 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hattıma 200 GB internet tanımlandı. Paketimde internetim kalmadığı için bu 200 GB hakkın genel mobil internet kullanımı gibi geçerli olduğunu düşünerek, işlerimi halletmek amacıyla mobil a...
Emre sonuçtan hiç memnun değil
5G Katlanan İnternet Paketinde Paylaşımda Aşım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Emre
03 Nisan 23:32
454
Turkcell Avantaj +30 GB paketimi kullanırken 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası ile hattıma 120 GB internet yüklendi. Bu esnada paketimde yaklaşık 6 GB kullanım hakkım kalmıştı. 3 Nisan 2026 akşamı saat 22:41 civarında Adana/Seyhan’da cep telefonumdan bilgisayarıma mobil ağ payla...
Hediye İnternet Paylaşımının Kapalı Olması Nedeniyle Mağdur Oldum
İrem
02 Nisan 09:12
1.749
31.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma, 5G’ye özel olarak faturalı paketimin beş katı kadar, 360 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye internet hattıma yüklendiğinde kendi paketimden de yaklaşık 18 GB internet hakkım bulunuyordu. Böyle yüksek bir hediye internetim olduğunu görünce, bilgisayarıma t...
1775116308247.screenshot-2026-04-02-10-51-20-05-80fd99373a32dd0af7e59f10e014db99.jpg
Batuhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kullanmama Rağmen Faturama Yansıtılan Haksız 400 TL Tyg Avantaj Kampanyası İadesi
Batuhan
23 Şubat 17:45
448
Yıllardır Turkcell hattı kullanmama rağmen, son dönemde yaşadığım bir fatura probleminden dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. Daha önce de birkaç kez...
kullanmama-ragmen-faturama-yansitilan-haksiz-400-tl-tyg-avantaj-kampanyasi-iadesi-1.jpg
Biz+ Aboneliğinde 10 GB İnterneti Sunulmadı, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum
Tuncay
07 Şubat 13:39
214
07.02.2026 Cumartesi günü Turkcell uygulaması üzerinden ayda 60 TL ücretle Biz+ aboneliği satın aldım. Uygulama içerisinde yer alan reklam ve bilgilendirmelerde, Biz+ abonesi olduğumda Salla Kazan kampanyasından 10 GB internet verileceği açıkça belirtiliyordu. Aboneliğimin aktif olduğuna dair SMS g...
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
93
-
![ikon]()
Askercell
424
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.857
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
265
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.034
-
![ikon]()
eSIM
1.166
-
![ikon]()
Fatura
16.743
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.556
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
677
-
![ikon]()
Gnctrkcll
925
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
660
-
![ikon]()
Hat Devir
844
-
![ikon]()
Hat Kapatma
831
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
739
-
![ikon]()
Hesap
3.383
-
![ikon]()
Hız Testi
282
-
![ikon]()
İnternet
10.310
-
![ikon]()
Kampanya
1.755
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
148
-
![ikon]()
Mobil İmza
843
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
771
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
353
-
![ikon]()
Numara Engelleme
332
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.424
-
![ikon]()
Pin Kodu
28
-
![ikon]()
Platinum
1.028
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
612
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.211
-
![ikon]()
Sim Kart
2.759
-
![ikon]()
Superbox
4.077
-
![ikon]()
Şebeke
3.117
-
![ikon]()
Taahhüt
1.612
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.255
-
![ikon]()
TL Yükle
227
-
![ikon]()
Upcall
74
-
![ikon]()
Vınn
61
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.218
Marka Profili
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100