Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 11 Haziran’dan beri Ankara Altındağ’daki adresimde modemde sürekli internet kopması sorunu yaşıyorum. Bağlantı sık sık gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece uzaktan müdahale yapılıp geçici çözümlerle o anlık bağlantı sağlandı ancak sorun kısa süre içinde tekrar etti. Buna rağmen kalıcı bir arıza tespiti için ekip yönlendirilmedi, modem değişimi gibi bir çözüm de sunulmadı ve yaklaşık iki haftadır bu mağduriyetim devam ediyor. İnternetimin yavaşlığından yeterince mağdurken bir de bu çıktı sorunlarımın çözülmesini istiyorum.

8846554183 numaralı aboneliğim için, bağlantı sorunumun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini, gerekirse modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internetin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.