Rehbersiz Ve Yanıltıcı Tur Programı Nedeniyle 9 Günlük Mağduriyet

22 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında İstanbul çıkışlı olarak malı Tur ile İtalya turuna katıldık ve hayatımızın en kötü 9 gününü geçirdik. Ödediğimiz ücret kişi başı 50.000 TL olmasına rağmen, ne aldığımız hizmet ne de yaşadıklarımız bu ücreti kesinlikle karşılamadı.

Tur boyunca rehber görevini yerine getirmedi, neredeyse hiç anlatım yapmadan günlerimizi otobüste geçirdik. Programda yazan pek çok yer ya tamamen atlandı ya da “yoğun program, olur böyle şeyler” denilerek geçiştirildi. Belgrad’da Bayraklı Camii ve Cumhuriyet Meydanı, Ljubljana’da Parlamento Binası, Ljubljana Üniversitesi, Tivoli Park ve St. Nicholas Katedrali, Milano’da Buenos Aires Bulvarı, Siena’da ise Fonte Gaia ve Siena Katedrali programda yazmasına rağmen gösterilmedi. Ekstra ücret ödeyerek alınan bir tur kapsamında Albano Gölü’nün sadece panoramik olarak gösterilmesi de kabul edilemez bir durumdu.

Bununla da kalmayıp bizi yanlış otele götürdüler ve yaklaşık 2,5 km boyunca valizlerimizle yürütüldük. Ne tur sırasında ne de Türkiye’ye döndükten sonra acenteden tek bir özür dileyen, durumu telafi etmeye çalışan kimse olmadı, hatta muhatap bile bulamadık. Bu kadar para ödeyip hem zamanımızın hem de tatil beklentimizin bu şekilde heba edilmesini kabul etmiyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kişi başı ödediğimiz tur ücretinin iadesini talep ettik. Yazılı olarak herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı yönünde yanıt aldık. Programda açıkça belirtilen noktaların gösterilmemesi, rehberlik hizmetinin verilmemesi, yanlış otel ve yaşadığımız mağduriyetler ortadayken, malı Tur’un bu tavrını ve ilgisizliğini asla kabul etmiyorum ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca hem yaşadığımız mağduriyetin hem de göstermedikleri program dahilindeki yerlerin resmi olarak kabul edilip bununla ilgili yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.