to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Şartı Nedeniyle 5G Modeme Geçiş İsteğim Reddedildi Ve Adaletsiz Buluyorum
Turkcell Superbox 1 TB tarifesi kullanıyorum ve bugün 0532*****00 numaralı hattan müşteri hizmetlerini arayarak 5g modeme geçmek istediğimi ilettim. Ancak devam eden sözleşmem olduğu için şu an 5g modem veremeyeceklerini, bunun için sözleşmemin bitimine 1 ay kalması gerektiğini söylediler. Bu gerekçeyi mantıklı ve adil bulmuyorum.
Ben aktif olarak hizmet alan ve faturasını ödeyen bir müşteri olarak, altyapı ve hizmet imkanı varken sözleşme bahanesiyle 5g modeme geçişimin engellenmesini kabul etmiyorum. Kalan süreyi beklemeden, mevcut Superbox hattım için 5g modeme geçişimin hemen ve ek bir mağduriyet oluşturmadan sağlanmasını talep ediyorum. Geri dönüş için saat 17.00 den sonra müsait olduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüş sağladım ve sonuç değişmedi hala 1 ay kalmış veya tamamen bitmesi gerektiği ve eğer şu an geçmek istersem cayma bedeli ödenmesi söz konusu olacağı iletildi ben zaten 2 ay önce sözleşme yenilediğim için 10 ay beklemek zorundayım 5g hizmeti alabilmek için ve bu karar çok saçma.
