Zorunlu 5G Geçişi İçin İkinci Modem Ücreti Talebi Haksız Ve Mağdur Edici

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Eylül ayında yeni bir modem alarak aboneliğime devam ettim ve hâlâ bu modemin ücretini ödemekteyim. Bugün Türk Telekom tarafından arandım ve 5G’ye zorunlu olarak geçmem gerektiği, bununla birlikte hem Eylül ayında aldığım modemin taksitlerini ödemeye devam edeceğim hem de 5G modem değişikliği için ayrıca ücret ödeyeceğim bilgisi verildi.

Bu durum, benim açımdan tamamen haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Kısa süre önce aldığım ve taksitlerini ödediğim modem için ödeme yapmaya devam ederken, zorunlu tutulan bir geçiş için ikinci bir modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunun çözülemeyeceği, hem mevcut modem ücretini hem de 5G için ekstra ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Eylül ayında aldığım modemin ücretini ödemeye devam ederken, 5G’ye geçiş için benden ayrıca ücret talep edilmemesini ve zorunlu geçiş uygulamasının tarafıma ek bir mali yük getirmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.