to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Eylül ayında yeni bir modem alarak aboneliğime devam ettim ve hâlâ bu modemin ücretini ödemekteyim. Bugün Türk Telekom tarafından arandım ve 5G’ye zorunlu olarak geçmem gerektiği, bununla birlikte hem Eylül ayında aldığım modemin taksitlerini ödemeye devam edeceğim hem de 5G modem değişikliği için ayrıca ücret ödeyeceğim bilgisi verildi.
Bu durum, benim açımdan tamamen haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Kısa süre önce aldığım ve taksitlerini ödediğim modem için ödeme yapmaya devam ederken, zorunlu tutulan bir geçiş için ikinci bir modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunun çözülemeyeceği, hem mevcut modem ücretini hem de 5G için ekstra ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Eylül ayında aldığım modemin ücretini ödemeye devam ederken, 5G’ye geçiş için benden ayrıca ücret talep edilmemesini ve zorunlu geçiş uygulamasının tarafıma ek bir mali yük getirmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
29.03.2026 tarihinde saat 13:00 sularında 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak modem arızasıyla ilgili destek talebinde bulunduk. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi bize farklı bir telefon numarası verdi ve modemle ilgili bu numarayı aramamız istendi. Aradığımız numaradaki kişi...
Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemi iade ettim. 13 Nisan tarihinde Ankara Sokullu’daki Türk Telekom şubesine giderek modemi teslim ettim ve iade belgesini aldım. Buna rağmen faturama 1.400 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. 1799599164 numaralı hizmetime ait faturada...
17 Ocak 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak ev interneti altyapımın değiştiği ve bundan sonra sadece Türk Telekom’un modemini satın almazsam internet hizmetini kullanamayacağım söylendi. Bana 7.000 küsur TL’lik bir bedelden, kampanya yapıldığı için 5.000 küsur TL’ye mo...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 03.01.2026 tarihinde taahhüt yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşme sırasında bana internet hizmeti alabilmem için ayrıca aylık yaklaşık 39 TL modem kirası ödemem gerektiği söylendi. Ben zaten internet hizmeti satın alıyorum ve bu hizmetin anc...
26.04.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evime 100 Mbps ev interneti bağlatmak için bilgi aldım. Görüşme sırasında, evimde aynı adreste daha önce kullanılmış ve hâlen çalışır durumda olan yeni nesil bir fiber modem bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilci...
Yorumlar