Zayıf WiFi Çekim Gücü Ve Modem Değişim Sorunu

İnternet hesap numaram 1798155461 olup, Türk Telekom’dan taahhütlü olarak fiber internet hizmeti alıyorum ve her ay ayrıca modem ücreti de ödememe rağmen verilen modemin Wi‑Fi çekim gücünden çok ciddi şekilde şikayetçiyim. Eski modemimde Wi‑Fi ile ilgili hiçbir sıkıntı yaşamazken, internet arızası sebebiyle modem değişimi yapıldıktan sonra yeni modemle sorun yaşamaya başladım. Modemden 3–4 metre uzaklaşınca Wi‑Fi bağlantısında kopmalar ve donmalar oluyor, ev içinde birkaç metre mesafede bile sağlıklı bir kablosuz bağlantı alamıyorum.

Bu durum yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda internette bir arıza görünmediği için modem değişimi yapılmayacağını söylediler. Ancak sorun hatla ilgili değil, tamamen kablosuz çekim gücü ve Wi‑Fi performansı ile ilgili olmasına rağmen, talebime rağmen modemin değiştirilmemesinde mağdur ediliyorum.

Taahhütlü müşteri olmama ve her ay modem ücreti ödememe rağmen bu kadar zayıf çekim gücüne sahip bir modemle hizmet verilmesini kabul etmiyorum. Eski modemimde yaşamadığım bu sorunun yeni modemle ortaya çıkması nedeniyle, Wi‑Fi gücü yüksek ve ev içinde 3–4 metre sonrasında kopma yaşanmayacak şekilde çalışacak bir modemle ücretsiz değişim yapılmasını veya mevcut modem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.