Münih Havalimanı Hertz Kiralamada Dolu Depo Teslimine Rağmen Haksız Yakıt Ücreti

Münih Havalimanı’nda Hertz üzerinden yaptığım araç kiralama işlemimle ilgili haksız bir ek ücretlendirme yaşadım. Aracı carjet üzerinden rezerve ettim ve bu rezervasyon için 5.800 TL ödemeyi carjet’e yaptım. Araç, 18–20 Eylül 2026 tarihleri arasında kullanmak üzere Hertz’ten, Ford Puma 5 door A/C veya benzeri araç grubu olarak tahsis edildi.

Aracı 20 Eylül 2026 tarihinde Münih Havalimanı’ndaki Hertz ofisine yakıt deposu tamamen dolu ve iyi durumda olacak şekilde teslim ettim. Aracı teslim alan görevli aracı kontrol ederek herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve teslimat sırasında bana herhangi bir ek ücret yansıtılacağına dair bilgi verilmedi.

Buna rağmen bugün, 21/09/2026 tarihli ve 292571123 sözleşme numaralı Hertz faturası elime ulaştı ve toplam 253,48 € tutarında aşağıdaki kalemler yansıtılmış durumda: 170,63 € Yakıt Hizmet Bedeli, 61,38 € Lokasyon Ek Ücreti, 8,00 € Hasar Güvencesi (CDW/LDW), 4,00 € Hırsızlık Güvencesi ve 2,00 € Kayıt Ücreti. Özellikle 170,63 € tutarındaki yakıt bedeli, aracı tam dolu depo ile teslim etmiş olmama rağmen son derece haksız bir ücretlendirme gibi görünmektedir.

Carjet’e ödediğim 5.800 TL’lik tutarın neyi kapsadığını, bu faturada görünen kalemlerin rezervasyon fiyatına dahil mi yoksa tamamen ek ücret mi olduğunu ve bu ek ücretlerin rezervasyon öncesinde nerede ve nasıl açıklandığını net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca aracı dolu depo ile teslim etmeme rağmen benden neden 170,63 € yakıt ücreti tahsil edildiğinin carjet ve Hertz tarafından açıklanmasını ve bu yakıt kalemi başta olmak üzere haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini veya tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte carjet’in, özellikle yakıt bedeli konusunda Hertz nezdinde itiraz sürecini yürütmemde aktif şekilde destek olmasını rica ediyorum. Kullanmadığım yakıt veya rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmeyen herhangi bir ek hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını bekliyorum.

Carjet Rezervasyon Referansı: cjt­-223318916
Hertz Kiralama Sözleşmesi: 292571123
Kiralama tarihleri: 18–20 Eylül 2026
Lokasyon: Münih Havalimanı