Yeni Modem Sonrası Sürekli WiFi Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi yıllardır sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce firma tarafından ücretsiz olarak modemim yenilendi ve modem değişiminin yapıldığı günden beri evimde sürekli Wi-Fi bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Gün içinde ortalama 25–30 kez bağlantı kopup tekrar geliyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili şu ana kadar 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu. Ancak eve herhangi bir ekip yönlendirilmedi, sadece uzaktan müdahale ile arızanın giderildiği söylendi. Buna rağmen bağlantı kopmaları hiç düzelmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Eski modemimi 5 yıl boyunca kullandım ve bu süre zarfında benzer bir problemle karşılaşmadım.

Türk Telekom’dan, evimde eskisi gibi kesintisiz, sorunsuz ve güçlü bir internet hizmeti almak istiyorum. Gerekirse yerinde teknik inceleme yapılarak modem veya bağlantı kaynaklı sorunun tespit edilmesini ve sorunum tamamen çözülecek şekilde gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.