Üst Katda Sürekli Bağlantı Kopması Ve Wi-Fi Görünmemesi Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom iş yeri fiber internet aboneliğimde, yaklaşık 2 aydır üst kata çıktığımda sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum; zaman zaman da Wi‑Fi ağı hiç görünmüyor. Aynı ofisin alt katında bu sorunu yaşamazken, sadece üst katta bu problemle karşılaşıyorum. Modemde ya da modemden kaynaklanan çekim gücüyle ilgili bir sorun olabileceğini özellikle belirttim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; 1798247000 numaralı hizmetim için arıza kaydı açıldı ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Son olarak, sorunun sistemsel olmadığı söylenerek destek talebim sonuçsuz bırakıldı.

İş yerimdeki internet bağlantısı iş akışımı doğrudan etkilediği için, konuyla ilgili teknik servisin yönlendirilerek modem değişikliği yapılmasını veya üst katta da sağlıklı bağlantı alabilmem için gerekli teknik çözümün bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.