to read complaints and reviews, or file yours.Play Stüdyo Bahçelievler Şubesinin Açılış Tarihi Belirsizliği Ve Cevapsız İletişim
Play Stüdyo Bahçelievler şubenizin yaklaşık bir ay önce tadilat nedeniyle kapalı olduğunu biliyorum. 16 Ağustos’tan bu yana şubenizin ne zaman açılacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte bilgi alabilmek için defalarca farklı iletişim kanallarınızı kullandım. Telefonla birçok kez aradım, WhatsApp hattınız üzerinden yazdım ve Instagram hesabınıza mesaj gönderdim, ancak yalnızca otomatik karşılama mesajları alıyorum, hiçbir kanaldan somut bir geri dönüş yapılmıyor. E-posta ile ulaşabileceğim bir adres de bulamadığım için size resmi bir kanaldan da erişemiyorum. Telefon aramalarımın da cevapsız kalması, müşteriye tamamen kapalı bir iletişim anlayışı olduğunu gösteriyor.
Bir işletmenin müşterilerine ulaşabildiği hiçbir kanaldan yanıt vermemesi ciddi bir iletişim ve müşteri hizmetleri sorunu yaratıyor. Şubenin tadilat nedeniyle kapalı olmasını anlayışla karşılayabilirim; fakat ne zaman açılacağını öğrenememek, tüm bu kanallardan cevap alamamak ve bunun için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.
Mevcut iletişim tarzınız, kurumsallıktan uzak ve amatör bir izlenim oluşturuyor. En azından Bahçelievler şubenizin tahmini açılış tarihi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ilettiğim mesajlara ile yaptığım çağrılara neden geri dönüş yapılmadığı konusunda açıklama bekliyorum. Bundan sonraki süreçte de müşterilerinizle iletişim kanallarınızı daha etkin ve ulaşılabilir şekilde kullanmanızı talep ediyorum.
