Doğu Kars Otobüsünde Sürekli Arıza, Güvenlik Riski Ve Kayıp Bagaj

22 Eylül’de Mardin’den Batman’a seyahat etmek için Doğu Kars firmasından bilet aldım. Saat 17.00’de kalkması gereken otobüs için yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik ve 18.00’de ancak hareket edebildik. Daha şehirden tam çıkmadan otobüs arıza yaptı ve burada da yaklaşık iki saat kadar beklemek zorunda kaldık. Yolculuk boyunca sürekli arıza yaşandı, Batman’a 40 kilometre kala otobüs tekrar bozuldu ve ciddi anlamda can güvenliğimiz tehlikeye girdi.

Bir şekilde imkânlarımı zorlayarak arkadaşlarım şehir merkezinden gelip beni yoldan aldılar. Kendi imkanlarımla Batman’a gece 12 gibi ulaşabildim. Buna rağmen bagaj açılmadığı için valizim otobüsün bagajında kitli kaldı. Otobüs çalışanları bana “Sen git, biz otogara geleceğiz” diyerek valizi yanımda vermediler, iki saat sonra otogara geleceklerini söylediler. Bu kadar mağduriyet yaşadıktan sonra orada beklememek için istemeden de olsa buna mecburen razı oldum.

Sonrasında valizimi almak için firmayı aradığımda, valizimi şehir merkezine uzak bir petrol istasyonuna bıraktıklarını söylediler. Zaten yol boyunca defalarca arıza yaşayan bir otobüsle can güvenliğimiz hiçe sayılmışken, bari valizimi düzgün ve ulaşımı kolay bir noktaya bırakmalarını beklerdim. Çalışanların yolcuya yaklaşımı da son derece olumsuzdu, çözüm üretmek yerine bana “Nereye şikayet edersen et” şeklinde saygısızca cevap verdiler.

Ben bu şikayeti, başkaları da benim düştüğüm duruma düşmesin, canlarını riske atmasın diye yazıyorum. Doğu Kars firmasından kesinlikle memnun kalmadım, hem güvenlik hem de ilgi-alaka açısından çok kötü bir deneyim yaşadım. Firma yetkililerinden bu yaşananlar hakkında açıklama yapmalarını, personel davranışları ve araçların teknik durumuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.