Yurt Dışı Paketi Yanlış Ücretlendirme Ve 698 TL İadesi Talebi

26–27 Eylül tarihlerinde Çanakkale’nin Ayvacık ilçesine bağlı Demirciköy’de bulunan Bona Dea Asos Otel’de konakladım. Kendi aracımla yaptığım bu seyahat sırasında kesinlikle yurt dışına çıkmadığım ve herhangi bir sınır bölgesinde bulunmadığım halde hattıma yurt dışı paketi tanımlanarak iki kez 349 TL olmak üzere toplam 698 TL ücret yansıtıldı. Konakladığım yer Yunan adalarına oldukça uzak bir konumda olmasına rağmen hattım sanki yurt dışındaymışım gibi işlem görmüş.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve 1-153188524834 numaralı kayıt açıldı. İnceleme sonucunda tarafıma “hata olmadığı tespit edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi ve talep ettiğim iade reddedildi. Yurt dışına çıkmadığım, sınır bölgesinde bulunmadığım ve tamamen Türkiye sınırları içinde seyahat etmeme rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, yurt dışı kullanımına ilişkin görünen bu iki adet 349 TL’lik toplam 698 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.