Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yanlış Yansıtıldı Ve İadesi Talep Ediliyor

Türk Telekom hattımda, yurt dışına kesinlikle çıkmadığım halde haksız bir şekilde “Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi günlük ücret” adıyla 349 TL ek ücret yansıtıldı.

24 Temmuz 2026 tarihinde Antalya-Kaş yolu üzerinde, Meis Adası karşısı civarında seyir halindeyken hattım Meis’teki baz istasyonuna bağlanmış ve bu nedenle hattıma yurt dışı kullanımı gibi ücret yansıtılmış. Oysa ben Türkiye sınırları dışına çıkmadım, sadece Kaş yolu üzerinde araçla ilerliyordum. Türk Telekom’dan gelen SMS’te de 24/07/2026 tarihine kadar yurt dışı kullanımları için 349 TL ücret yansıtılacağı açıkça yazıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, ancak tarafıma “işlemde sorun olmadığı, ücretlendirmenin doğru olduğu” yönünde mesaj gönderildi. Fiziksel olarak Türkiye sınırları dışına çıkmadan, tamamen operatör kaynaklı sinyal nedeniyle bu tutarın benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Meis Adası’ndan sinyal alınması tamamen operatör altyapısıyla ilgili bir konu olduğu için, bu 349 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.