Bozcaada’da Bulunmamıza Rağmen Yurt Dışı Ücretinin Hatalı Faturalanması

Türk Telekom mobil hattımı Çanakkale Bozcaada’da kullanmama rağmen, sanki yurtdışındaymışım gibi hatalı şekilde ücretlendirme yapıldı. 1–2 Temmuz tarihlerinde kullandığım hat için faturama 2 gün üzerinden 349 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Oysa bu süre boyunca Türkiye sınırları içinde, Bozcaada’da bulunuyordum ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak bu bedelin bir an önce faturamdan kaldırılmasını istiyorum. Özellikle fatura ödeme günüme kadar bu hatalı olduğunu düşündüğüm yurt dışı ücretinin silinmesini ve faturamın Türkiye içi kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Türkiye sınırları içinde olmama rağmen tarafıma yansıtılan bu yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek, faturamın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.