Yurtdışı Kullanım Ücreti Hakkında Haksız Fatura İtirazı

Türk Telekom mobil hattıma Eylül faturasında yansıtılacağı belirtilen 349 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretine itiraz ediyorum. İlgili tarihte Çanakkale ili Ayvacık ilçesi Babakale’deydim ve hiçbir şekilde yurt dışına çıkış yapmadım. Bulunduğum bölgenin yurt dışındaki baz istasyonlarına yakın olması nedeniyle hattımın kısa süreliğine yabancı bir operatöre bağlanmış olabileceği düşünülse de bu durum tamamen benim bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir.

Türkiye sınırları dışına çıkmadığım halde hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması tarafımca kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücreti iade edemeyeceklerini, yalnızca bir şikayet formu oluşturabileceklerini ifade ettiler. Buna rağmen haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin faturama eklenmesinde ısrarcı olunmaktadır.

Yurt dışı kullanım kayıtlarımın, konum bilgilerimin ve baz istasyonu bağlantılarımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, söz konusu tarihte Türkiye sınırları içinde bulunduğumun dikkate alınmasını ve Eylül faturama yansıtılacağı belirtilen 349 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.