Yurt Dışı Kullanım Bedeli Haksız Şekilde Faturada

Türk Telekom Prime abonesiyim. 0552******* numaralı hattım için temmuz ayına ait faturama, yurt dışına hiç çıkmadığım halde 698 TL tutarında “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı.

01.06.2026 – 03.08.2026 tarihleri arasında yurda giriş çıkışım olmadığı Emniyet Genel Müdürlüğü’nün resmi belgesiyle de açıkça görülmesine rağmen, bu ücretin nasıl ve neye dayanarak yansıtıldığını anlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen ters ve ilgisiz cevaplar aldım, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı; ücretin haksız yere yansıtıldığı konusunda da bir inceleme yapılmadı.

Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı da yurt dışında kullanmadığım halde faturama eklenen bu 698 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve müşteri hizmetlerinden gördüğüm olumsuz yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.