to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül - 4 Ekim 2025 tarihleri arasında yurt dışında bulunduğum dönemde, Türk Telekom faturalı Prime tarifemi kullanmama rağmen faturama bende kaydı olmayan aramalar gerekçe gösterilerek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 500 TL civarında olan faturam, bu dönemde 1300 TL olarak geldi. Faturada bazı aramalar rastgele, bazıları ise Türkiye'ye ait numaralara yapılmış gibi görünüyor. Oysa bu süre zarfında hattımı hiç kullanmadım ve arama yapmadım.
Bu durumu Türkiye'ye döndükten sonra fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak bana “Bu konuda bir şey yapamayız” şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayet kaydım sadece Türk Telekom sisteminde yer aldı, bana bir şikayet numarası verilmedi.
Kullanmadığım işlemler nedeniyle faturama yansıtılan haksız ücretin iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Prime hattımı 9-12 Eylül tarihleri arasında yurt dışında kullanmak üzere online işlem üzerinden yurt dışına açtırdım. Ancak bu süre boyunca hattım hiç çekmedi, arama yapamadım ve bana da kimse ulaşamadı. Hattımı kullanamadığım halde her gün 319 TL olmak üzere toplamda 1.196,31 TL fatura...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 11 Ekim tarihinde, bilgim dışında 3699 numaralı bir mesaj yoluyla 3 adet paket dışı işlem yapılmış ve faturama yansıtılmış. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen, faturama ek ücretler eklenmiştir. Durumu fark ettikten son...
Türk Telekom Prime mobil hattım ile ilgili olarak, 14 Ağustos 2025 tarihinde İzmir’de bulunmama rağmen faturama yurt dışı kullanım ücreti olarak 209 TL yansıtıldı. O tarihte kesinlikle yurt dışına çıkmadığım ve hattımı sadece Türkiye’de kullandığım halde, bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını anl...
Prime faturalı Türk Telekom mobil hattımda, 1 Ağustos - 31 Ağustos 2025 tarihleri arasında, bilgim ve onayım dışında “Tarifen yurt dışında Servis Ücreti” adı altında bir ücret faturama yansıtıldı. Vergi hariç 429,24 TL, vergi dahil ise 558,00 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmış. Bu paketi ben ke...
14 yıldır Türk Telekom Prime faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturam 600 TL civarında gelirken, bu ay 1350 TL fatura yansıtıldı. Faturada 34, 80...
Yorumlar