Kullanmadığım Aramalar İçin Yüksek Fatura Ve Çözümsüzlük

27 Eylül - 4 Ekim 2025 tarihleri arasında yurt dışında bulunduğum dönemde, Türk Telekom faturalı Prime tarifemi kullanmama rağmen faturama bende kaydı olmayan aramalar gerekçe gösterilerek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 500 TL civarında olan faturam, bu dönemde 1300 TL olarak geldi. Faturada bazı aramalar rastgele, bazıları ise Türkiye'ye ait numaralara yapılmış gibi görünüyor. Oysa bu süre zarfında hattımı hiç kullanmadım ve arama yapmadım.

Bu durumu Türkiye'ye döndükten sonra fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak bana “Bu konuda bir şey yapamayız” şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayet kaydım sadece Türk Telekom sisteminde yer aldı, bana bir şikayet numarası verilmedi.

Kullanmadığım işlemler nedeniyle faturama yansıtılan haksız ücretin iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.