Yurt Dışı Kullanımı Yok, 2.200 Üzerinde Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom hattıma Temmuz ayı için hiçbir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen 2.200 TL’nin üzerinde fatura yansıtılmış durumda. Hattım yurt dışına çıkış yaptı; ancak bu süre içinde herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen sanki yoğun bir yurt dışı kullanımı yapılmış gibi yüksek bir faturalandırma ile karşılaştım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca denememe rağmen bir türlü görüşme sağlayamadım, hatta bağlanamadım ve detaylı bir açıklama alamadım. Ne için, hangi tarihte, hangi kalemler üzerinden bu ücretin çıkarıldığını bile öğrenemiyorum.

Yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen hattıma yansıtılan bu haksız ve fahiş tutarın incelenerek düzeltilmesini, yurt dışı kullanımına ilişkin görünen kalemlerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine yaşanan erişim sorununa ilişkin de inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini istiyorum.