Yurt Dışı Ücreti Haksızlıkla Kesildi, 349 TL İade Ve İptal Gerekiyor

Türk Telekom mobil hattım için 2026 Mayıs dönemine ait faturam, otomatik ödeme talimatı ile bugün hesabımdan çekildiğinde, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen tarifemde “yurt dışı servisi aktif olmuş” gibi yansıtılan 349 TL tutarında bir ücret gördüm. Bu fatura döneminde yurt dışına çıkmadım; buna rağmen hattıma haksız şekilde yurt dışı kullanımı ücreti yansıtılmış durumda.

Hattın resmi sahibi şu an Suudi Arabistan’da hac ibadeti için bulunduğundan kendisi müşteri hizmetlerini arayamıyor. Hattı ise yıllardır fiilen ben kullanıyorum ve tüm kullanım, ödeme ve hat detaylarına hâkim olmama rağmen, sadece hattın üzerinde yazan isim bana ait olmadığı için müşteri hizmetleri bana yardımcı olmuyor. Üstelik tüm durumu detaylıca anlatmama rağmen “üstüne hat sahibi oradan arasın, gelince yaparız” gibi tamamen gerçekçi ve uygulanabilir olmayan bahanelerle oyalandım. Hem haksız bir yurt dışı ücreti çıkarılıyor hem de mağduriyetim açık olmasına rağmen “hat sizin üzerinize değil” denilerek sorumluluktan kaçınıyor.

Yurt dışına çıkmadığım halde faturama yansıtılan 349 TL’lik bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin derhal iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattı fiilen kullanan kişi olarak bu tür durumlarda mağdur edilmemem için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.