Yüksek Fiyatlı Tekliflere Karşı Kullanımım İçin Sosyal Medya Avantajlı Tarife İsteği

Türk Telekom bireysel hat müşterisiyim. Hâlihazırda kullanmakta olduğum Aşımsız Prime 50 GB tarifemin aylık bedeli, vergiler dahil 384 TL'dir. Buna rağmen, 50 GB internet kotamın yalnızca 1,13 GB'ını kullanmış bulunmaktayım; bu durum, mevcut kullanımımın yüksek internet kotasına ihtiyaç duymadığını açıkça ortaya koymaktadır.

Taahhüdümün bitmesine 28 gün kalmışken, tarafıma taahhüt yenileme amacıyla yapılan telefon görüşmelerinde 600–700 TL seviyelerinde, kullanım ihtiyacımın oldukça üzerinde internet içeren tarifeler önerilmiştir. Mevcut tarifeme göre çok yüksek bir fiyat artışı içeren bu teklifler, hem kullanım alışkanlıklarıma uymadığı hem de makul bulmadığım bir fiyat seviyesinde olduğu için tarafımca kabul edilemez.

Özellikle düşük internet kotası ile birlikte sınırsız veya avantajlı sosyal medya kullanımı içeren, gerçek kullanım profilime uygun ve daha uygun fiyatlı tarifelerden yararlanmak istediğimi belirtmek isterim. Amacım operatör değiştirmek değil, ihtiyaçlarıma uygun bir tarife ile Türk Telekom müşterisi olarak devam etmektir.

Bu nedenle, Türk Telekom’dan mevcut müşterilerinin kullanım alışkanlıklarını da dikkate alan, adil, makul ve rekabetçi bir taahhüt yenileme teklifi sunmasını talep ediyorum. Tarafıma düşük GB içeren, sosyal medya avantajı bulunan ve mevcut kullanım profilime uygun, makul fiyatlı bir taahhüt yenileme teklifinin sunulmasını istiyorum.

Talebimin karşılanmaması ve yalnızca yüksek ücretli paketlerin sunulmaya devam edilmesi halinde, e-Devlet üzerinden BTK Tüketici Şikayet Sistemi aracılığıyla konunun incelenmesini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.

İlgili hattım 05********42 numaralı telefon hattıdır. Gereğinin yapılmasını, tarafıma ihtiyaçlarıma uygun makul bir teklif ile dönüş sağlanmasını rica ederim.